集團公司“用戶滿意服務”活動傳來喜訊
2014-04-21 08:51:54
日前,由江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會、江蘇省總工會、江蘇省中小企業(yè)局等五家單位聯(lián)合開展的2013年度創(chuàng)建“用戶滿意服務”活動評審結(jié)果揭曉,我司修理廠維護班榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務”班組,快客分公司殷鑫同志榮獲2013年度江蘇省“用戶滿意服務”明星稱號。
開展“用戶滿意服務”活動是為了傳播滿意服務理念、推廣先進管理方法、弘揚愛崗敬業(yè)精神、健全完善服務機構(gòu)網(wǎng)絡、提高服務質(zhì)量水平和用戶滿意度。公司自2003年開展用戶滿意活動以來,圍繞服務質(zhì)量提高關(guān)鍵環(huán)節(jié),以實施服務標準為基礎(chǔ),以完善服務體系、加強服務管理、改進服務方法為抓手,取得了輝煌的成績,先后涌現(xiàn)出張彤駕駛班、徐美玲等一批全國、省市用戶滿意服務明星班組、個人,促進了公司服務水平整體提升,也獲得了老百姓的更多贊譽,展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象。